Dia Bertemu Kesejahteraan Dan Mendirikan Media Milik “Glad Street-marunouchi” Sebagai Editor-in -kepala.-“. Apa Mekanisme Yang Menghubungkan Senyum Para Pekerja? Setelah Mengalami Berbagai Industri. Dia Tiba Di Proceed. Sebuah Perusahaan Konsultan Yang Bertanggung Jawab Untuk Meningkatkan Cx Pusat Pelanggan. Nona Noriko Osanai. Manajer Umum Departemen Manajemen Bisnis Di Perusahaan. Bertujuan Untuk “Masyarakat Yang Penuh Dengan Layanan Yang Aman Dan Bahagia”.

Berpengalaman Di Bidang Pakaian Jadi. Real Estat. Kantor Ahli Hukum Yudisial. Firma Audit. Dll.

Masa Kecil Seperti Apa Yang Dihabiskan Osanai-sama? Saya Dibesarkan Di Lingkungan Keluarga Pedesaan Dengan Kakek-nenek. Karena Saya Berada Di Lingkungan Di Mana Ada Seseorang Di Rumah. Saya Suka Berkomunikasi Dengan Orang-orang Sejak Saat Itu. Di Sisi Lain. Ketika Saya Membaca Ulang Buku Harian Saya Ketika Saya Masih Muda. Saya Membaca Bahwa Saya Tidak Ingin Menjalani Kehidupan Di Mana Seseorang Akan Menggendong Saya. Jadi Saya Pikir Saya Adalah Anak Yang Sangat Mandiri. Sejak Smp. Saya Mengagumi Tokyo. Tempat Lahirnya Tren. Dan Menyatakan Kepada Orang-orang Di Sekitar Saya Bahwa Saya Akan Kuliah Di Tokyo.

Setelah Lulus Dari Universitas. Saya Ingin Mendapatkan Pengalaman Sebanyak Mungkin Di Usia Dua Puluhan. Jadi Saya Mengalami Berbagai Pekerjaan Seperti Industri Pakaian Jadi. Industri Real Estate. Kantor Ahli Hukum Yudisial. Dan Firma Audit. Selain Itu. Ada Berbagai Bentuk Pekerjaan.

Seperti Karyawan Tetap. Pekerja Paruh Waktu. Dan Pekerja Lepas.

Saya Bertemu Proceed Ketika Saya Akan Berusia 30 Tahun Dan Memutuskan Untuk Menetap Dan Bekerja. Saya Tidak Memiliki Perasaan Yang Kuat Bahwa Saya Ingin Melakukan Pekerjaan Ini. Tetapi Yang Saya Sukai Pada Saat Wawancara Adalah Budaya Perusahaan Yang Bebas.

Proceed Adalah Perusahaan Konsultan Khusus Yang Membantu Meningkatkan Pengalaman Pelanggan (Cx). Berpusat Di Sekitar Pusat Panggilan/pusat Pelanggan. Kami Menyediakan Perusahaan Dengan Solusi Yang Memungkinkan Staf Memberikan Layanan Yang Lebih Baik.

Seiring Bertambahnya Pengalaman Kerja. Pola Pikir Saya Berubah Menjadi Lebih Serius Karena Perubahan Tahapan Hidup Saya. Apalagi Saat Saya Melahirkan. Dukungan Perusahaan Sangat Besar. Saya Terkesan Dengan Sikap Perusahaan Terhadap Karyawan. Seperti Penyediaan Lingkungan Terpencil. Dan Lambat Laun Mulai Berpikir. “apa Yang Dapat Saya Lakukan Untuk Perusahaan?”

Perubahan Tahapan Hidup Dan Melahirkan Memicu Posisi General Manager

Saat Saya Membesarkan Anak-anak Saya Setelah Melahirkan. Saya Menjadi Manajer Departemen Manajemen Saat Ini. Sementara Saya Ingin Berkontribusi Pada Perusahaan. Saya Bergumul Dengan Kurangnya Kepercayaan Pada Kemampuan Saya Untuk Menyeimbangkan Pengasuhan Anak Dan Pekerjaan. Itu Adalah Kata Dari Bos Saya Yang Memberi Saya Dorongan Di Punggung Saya Saat Itu.

“Anda Ingin Melakukan Lebih Banyak Hal. Bukan?”

Peningkatan Otoritas = Jika Anda Dipromosikan Menjadi Manajer Umum. Anda Mungkin Dapat Melakukan Sesuatu Untuk Perusahaan. Dengan Mengingat Hal Itu. Saya Menerimanya.

Setelah Itu. Dalam Rangka Peringatan 30 Tahun Proceed (2021). Saya Ikut Meninjau Misi Dan Visi. “just In Time. Just Fit Service”. Daripada Layanan Berlebihan Berdasarkan Logika Perusahaan. Pesannya Adalah Bahwa Penting Untuk Memberikan Layanan Yang Tepat Untuk Anda Dan Memberi Anda Ketenangan Pikiran.

Mendampingi Konsep Itu Adalah Visi Berikut:

“Untuk Menciptakan ‘pengalaman Yang Baik’ Bagi Pelanggan Kami Bersama Dengan Klien Kami. Dan Menciptakan Masyarakat Yang Penuh Dengan Layanan Yang Aman Dan Bahagia.

Terutama Dengan Klien Adalah Intinya.

Apa Yang Saya Perhatikan Saat Bertujuan Untuk Mewujudkan Misi Adalah “Pikiran”. Sekarang. Saya Sangat Mementingkan “Pemikiran” Tidak Hanya Dalam Pekerjaan Saya Tetapi Juga Dalam Hidup Saya. Ini Adalah Lima Kata Bunda Teresa. Perhatikan Pikiran Anda. Karena Itu Menjadi Kata-kata. Berhati-hatilah Dengan Kata-kata Anda. Karena Itu Akan Menjadi Tindakan. Perhatikan Tindakan Anda. Karena Itu Akan Menjadi Kebiasaan.

Perhatikan Kebiasaanmu. Karena Itu Akan Menjadi Karaktermu.
Berhati-hatilah Dengan Karaktermu. Karena Itu Akan Menjadi Takdirmu.

Dikatakan Bahwa Jika Anda Memperhatikan Pikiran Anda. Takdir Anda Akan Berubah. Saya Pikir Takdir Juga Akan Menjadi Positif Dengan Berusaha Memiliki Pikiran Yang Benar Dan Positif Setiap Hari Sebanyak Mungkin. Dan Dari Misi Saya. Saya Diberi Kesempatan Untuk Berpartisipasi Dalam Proyek Kesejahteraan Dan Menjadi Pemimpin Redaksi Media Yang Dimiliki.
Meningkatkan Nilai Pusat Pelanggan Melalui Kesejahteraan

Salah Satu Misi Proceed Untuk Mewujudkan Visinya Adalah “membantu Staf Di Industri Jasa Agar Bangga Dengan Pekerjaan Mereka Dan Bekerja Dengan Penuh Semangat.”

Inilah Konsep Kesejahteraan Itu Sendiri Yang Telah Menarik Perhatian Dalam Bisnis Selama Beberapa Tahun. Ia Menekankan Bahwa Kesejahteraan. Dengan Kata Lain. Meningkatkan Kebahagiaan Karyawan Dan Bekerja Dengan Penuh Semangat. Merupakan Inisiatif Penting Untuk Meningkatkan Kinerja Bisnis Di Era Mendatang. Untuk Mencapai Kesejahteraan. Tidak Cukup Hanya Memiliki Lingkungan Kantor Dan Fasilitas Yang Memudahkan Untuk Bekerja. Untuk Menyambut Masyarakat Masa Depan Yang Penuh Harapan Dan Keragaman.

Menurut Saya Penting Juga Untuk Memiliki “motivasi” Untuk Bekerja Dengan Giat. Langkah Selanjutnya Adalah Siklus Kehidupan Kerja Untuk Lebih Meningkatkan “Kemudahan Bekerja” Dan “Kepuasan Kerja” Masing-masing Individu. Siklus Kerja Yang Baik Dan Kehidupan Pribadi Memiliki Efek Positif Satu Sama Lain. Bergantung Pada Pengasuhan Anak. Asuhan Keperawatan. Dan Berbagai Peristiwa Kehidupan. Masalah Seperti “Tidak Bisa Bekerja Lembur” Dan “Jam Kerja Lebih Pendek” Akan Muncul. Saya Bisa.

Proseed Mengadakan “penghargaan Pusat Pelanggan Kesejahteraan” (2021-) Untuk Mengakui Organisasi Dengan Tingkat Kebahagiaan Yang Tinggi Di Industri Pusat Pelanggan.

Dasar Penghargaan Adalah Hasil Diagnostik Untuk Setiap Pusat. Yang Terdiri Dari Tujuh Faktor Yang Penting Untuk Kebahagiaan. Kami Memberikan Penghargaan Kepada Organisasi Dengan Tingkat Kebahagiaan Tinggi Yang Memperoleh Data Dari Skor Mereka. Hasilnya. Kami Menerbitkan Grup Penelitian Untuk Meningkatkan Industri Dengan Kekuatan Semua Orang. Seperti Berbagi Masalah Dan Mencari Solusi Dengan Menyatukan Kasus Keberhasilan Dan Kegagalan. Dan Buku Putih Yang Meringkas Data Statistik Tentang Diagnostik. . Melalui Kegiatan Ini. Saya Percaya Bahwa Kami Meningkatkan Nilai Kerja Di Industri Customer Center Yang Masih Cenderung Dipandang Negatif.

Dalam Beberapa Tahun Terakhir. Karena Evolusi Robotika Ai. Teori Bahwa Operator Tidak Diperlukan Telah Dibisikkan. Namun. Orang-orang Yang Menghubungi Pusat Ingin Kami Bekerja Sama Dalam Masalah Mereka. Dan Saya Harap Anda Akan Membagikan Kekhawatiran Anda. Untuk Memenuhi Permintaan Seperti Itu. Tidak Mungkin Tanpa Manusia. Jadi Menurut Kami Operator Tidak Akan Diperlukan Di Masa Mendatang.

Saya Percaya Bahwa Dengan Mendekati Pekerjaan Dalam Keadaan Sejahtera Baik Secara Fisik Maupun Mental. Kita Masih Bisa Menciptakan Banyak Nilai Yang Tidak Bisa Kita Berikan Kecuali Kita Manusia.